搬家工人給客戶的幫忙是有限度的
作者： 日期：2020-09-20
2020年9月九號(hào)，騰超盛達(dá)搬家公司的工人在楊浦給一位客戶搬家的時(shí)候鬧了點(diǎn)不愉快，客戶還打電話到公司來(lái)投訴了。原來(lái)，東西搬到客戶新家這邊工人發(fā)現(xiàn)新家這邊的房子里面有很多的東西，尤其是復(fù)式樓上的兩個(gè)房間，全部堆滿紙箱，裝的還是資料和貨物，客戶要求工人先把樓上的資料和貨物全部搬下來(lái)，一部分要用上海搬家公司的貨車帶回原來(lái)的地方，另一部分要搬到地下室，客戶在小區(qū)的地下室還租了一個(gè)屋，把部分東西搬進(jìn)去。再就是這邊房子里的一些家具全部拆散，也搬到地下室，已經(jīng)壞了的就要求帶走，怎么處理就隨搬家工人。
之前，客戶與我公司的客服電話聯(lián)系的時(shí)候根本就沒(méi)說(shuō)這些，現(xiàn)在出現(xiàn)這樣的情況是沒(méi)有預(yù)料到的。現(xiàn)在客戶要求免費(fèi)幫他，但東西這么多，還要用車再跑一趟，這對(duì)于公司來(lái)講是不行的，這肯定要增加費(fèi)用。當(dāng)客戶得知搬這些東西下地下室和用車搬走一部分是要額外收費(fèi)時(shí)很不高興，還說(shuō)這就是坐地起價(jià)，東西不多，搬一下也不是很費(fèi)事，再說(shuō)你們的貨車也就是順路回去，順帶一下也要收費(fèi)，哪有這樣的道理？客戶最后答應(yīng)給工人買點(diǎn)水合買個(gè)快餐盒飯，錢是一分都不會(huì)加的。
因?yàn)榭蛻粢岬臇|西確實(shí)多，根本就不是他說(shuō)的那樣少，再加上還要用車跑一趟，公司沒(méi)有答應(yīng)，因?yàn)檫@本不是騰超盛達(dá)搬家公司本身就要做的事情，客戶之前也沒(méi)說(shuō)這邊還有東西要搬，如果要搬那就要增加費(fèi)用，客戶的這么多的東西已經(jīng)無(wú)安全超出了免費(fèi)幫忙的范圍，上海搬家公司工人的時(shí)間也是有價(jià)值的。