快看：把搬家劣勢縮小才有競爭力
作者： 日期：2019-04-29
上海騰超盛達(dá)搬家公司的客服人員昨天下午剛經(jīng)歷了一件真實(shí)的事情，是一個(gè)客戶在下午的時(shí)候打電話到上海搬家公司來咨詢搬家的事情，客戶還要求我們公司派一名業(yè)務(wù)員去客戶那里看一下現(xiàn)場，雙雙談妥之后就確定下來，因?yàn)樗@幾天就要開始搬了。上海騰超盛達(dá)搬家公司的業(yè)務(wù)員準(zhǔn)備好了公司的相關(guān)資料之后準(zhǔn)備走的時(shí)候客戶又打來電話，說他的東西很多，需要派一臺(tái)大貨車才能搞定，還要包括很多家具的拆裝，看這個(gè)費(fèi)用大致要多少？
在綜合算了一下我給客戶報(bào)了一個(gè)價(jià)格，沒想到的是客戶直接掛電話，連不讓我們?nèi)サ脑挾疾徽f。 我之所以把下午接單的這個(gè)經(jīng)歷說出來就是要告訴大家，我們上海搬家公司的劣勢就是在價(jià)格上。還有一個(gè)客戶打電話到我們公司來咨詢辦公室搬家，也是問我們是怎么收費(fèi)的？當(dāng)了解了客戶那邊的基本情況后我們報(bào)價(jià)600元一車，這個(gè)價(jià)格是含車含人工。可是客戶還是覺得我們的價(jià)格貴，還說別的公司才報(bào)450元一車。我就問他別人的車子是多大？載重量是多少？車廂的近長度、寬和高是多少？我又把我們公司的車子的規(guī)格報(bào)給客戶，兩者一比較我們上海搬家公司的車子要大很多，裝的東西也多很多。
可是，客戶就是忽視我們車子大這個(gè)優(yōu)勢，在價(jià)格上較真，這樣一來我們就沒辦法低價(jià)把這個(gè)單做下來。跟每一位客戶合作之前我們都是要跟客戶簽合同的，我們不能言而無信。而且價(jià)格上的劣勢還會(huì)長期存在，這就需要我們相處應(yīng)對的辦法，不能讓這個(gè)劣勢一直存在。 再來說說我們上海騰超盛達(dá)搬家的優(yōu)勢，說起我們的優(yōu)勢就有很多，正規(guī)、專業(yè)、誠信，沒有坐地起價(jià)的行為，整個(gè)搬家過程做到讓客戶省心放心。在公司或是工廠搬遷的過程中，公司管理嚴(yán)格，工人組織有序，所有的物品全部按照客戶的要求擺放到位，甚至在搬遷前公司還會(huì)根據(jù)客戶這邊的實(shí)際情況出具一份詳細(xì)的搬遷計(jì)劃書，確保整個(gè)搬家搬遷過程順利進(jìn)行。
當(dāng)客戶需要拆裝服務(wù)的時(shí)候我們會(huì)派出技術(shù)過硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅上門服務(wù)，空調(diào)拆裝是我們上海搬家公司的空調(diào)師傅完成的我們還會(huì)給予客戶一年的保修，真正做到讓客戶省心放心。 可是，在上海搬家市場與同行的競爭中我們有時(shí)候我們就是競爭不過那些不正規(guī)的公司，這是為什么呢？這個(gè)問題值得我們深思。因?yàn)楝F(xiàn)在搬家公司多，正規(guī)搬家公司也不少，當(dāng)要獲得更多客戶的認(rèn)可我們不光要在服務(wù)上精益求精，在價(jià)格上我們也要大眾化，把我們的優(yōu)勢進(jìn)一步擴(kuò)大，把劣勢慢慢的縮小，只有這樣我們才有更強(qiáng)的競爭力。